助推社会共治 携手守护“菜篮子”

2025年7月23日，宿州市市场监管局食品流通监管科全体人员会同市局经开区分局食品监管人员到百大食用农产品批发市场助推宿州百大农产品物流有限公司食品安全社会共治服务站建设。

经协商，市局、经开区分局、百大农批市场三方达成以下共识：一是清晰界定角色。百大市场食品安全社会共治非替代者，而是协调者与赋能者；是接收、转办、跟踪处理各类食品安全投诉、举报、咨询和求助的“一站式”窗口；是为商户提供便捷的法律咨询、快检服务、信用修复指导、食品安全知识培训、为消费者提供咨询、投诉渠道和科普宣传服务与教育平台。二要制定详实可行的《服务站工作规程》。明确服务站的具体职责范围、工作流程、明确服务站工作人员的岗位职责和行为规范，建立标准化的工作台账和档案管理制度。三要建立常态化、实质化的多方联席会议制度。明确核心成员，定期召开会议，聚焦市场内突出的、具体的食品安全风险隐患、监管难点、共性问题，共同研判风险、制定对策、明确分工、落实责任；决策与执行闭环化，形成有决议、有分工、有督办、有反馈的管理闭环。四要激发和赋能商户自治。鼓励引导成立市场内商户自律委员会或联盟，推选代表参与服务站工作；让商户代表参与市场食品安全规则的讨论制定、快检计划的建议、优秀商户的评议、风险隐患的排查等；对严格遵守食品安全规定、积极参与共治、诚信经营表现突出的商户，通过服务站平台进行公示表彰，在摊位安排、租金优惠等方面给予政策倾斜；对屡次违规、不配合共治工作的商户，通过服务站平台进行公示警示，纳入重点监管名单，联合相关部门依法处理。五是畅通消费者参与和监督渠道。在服务站和市场显著位置设置清晰指引，提供电话、网络、现场等多种投诉举报途径，服务站统一受理、快速响应、及时反馈；通过服务站公示栏、电子屏、公众号等，及时公布快检结果、不合格产品处理情况、商户信用信息、监管动态、消费提示等，保障消费者知情权和监督权。

下一步，我市将持续推进宿州百大农产品物流有限公司食品安全社会共治服务站建设工作，为群众拓宽解决食品安全消费纠纷的渠道，以“小站点”发挥推动食品安全社会共治的“大作用”，共同守护人民群众的“菜篮子”。