砀山县市场监管局：锦旗致谢显真情，窗口服务获赞誉

7月28日上午，市场监督管理局行政审批服务窗口收到了一份特殊的“礼物”——砀山县疤必克医疗器械有限公司负责人专程送来的一面写有“人美真诚可信赖，服务敬业效率快”的锦旗。这面鲜红的锦旗，不仅是对窗口工作人员王娆娆专业服务的高度认可，更是行政审批服务工作践行“以人民为中心”理念的生动写照。

7月21日，砀山县疤必克医疗器械有限公司因业务发展，需办理第二类医疗器械经营备案，由于企业负责人初次接触此类业务，对审批流程、所需材料及填报规范等均不熟悉，心中充满了焦虑与困惑。在来到市场监督管理局行政审批服务窗口咨询时，工作人员王娆娆热情主动地进行接待。在材料准备过程中，该企业提交的部分文件因不符合规范面临退回风险，工作人员王娆娆不仅及时指出问题所在，还主动提供了参考模板，并利用休息时间协助该企业核对修改，确保材料一次性通过审核。面对该企业负责人的反复咨询，工作人员王娆娆始终保持着温和的态度与专业的素养，用通俗易懂的语言化解他们的疑虑，手把手指导其完善申报材料，确保每一项信息都准确无误。

7月23日，在工作人员王娆娆的全程指导与协助下，该企业的第二类医疗器械经营备案得以高效办结。看着手中顺利获批的《第二类医疗器械经营备案凭证》，该企业负责人内心的感激难以言表。企业负责人表示，原本以为会耗费大量时间和精力的审批流程，在窗口工作人员的耐心帮助下变得如此顺畅，不仅节省了时间成本，更让他们真切感受到了政务服务的温度与效率。为了表达这份真挚的谢意，该企业特意制作了锦旗送到窗口，用最朴实的方式传递着对工作人员的认可与赞扬。

一面锦旗，一份肯定，更是一份责任。砀山县市场监督管理局行政审批服务窗口始终坚持以群众需求为导向，以提升服务质量为核心，不断优化办事流程、创新服务方式、提升业务素养，致力于为每一位办事群众提供更优质、更高效、更暖心的服务。此次获赠锦旗的背后，是窗口将 “群众满意” 具象化的生动实践，既为全体工作人员注入动力，更明晰了服务提升的方向。

未来，砀山县市场监管局行政审批窗口将继续秉持“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，把群众的满意作为工作的出发点和落脚点，用实际行动打造最便捷、最贴心的营商环境，使办事群众和企业的获得感及满意度再提升。