春节期间网络消费安全提示

新春佳节将至，网络消费持续升温，消费风险易发多发。为切实维护广大消费者合法权益，引导科学理性消费，防范各类消费陷阱，现就线上购物、线上教育培训、线上金融投资等重点领域，发布如下消费提示：

一、规范线上购物行为，提高风险意识

选择具备合法资质、信誉良好的电商平台及经营者，谨慎点击陌生链接、弹窗广告及非官方二维码，远离“无资质微商”“私下转账交易”。理性对待低价促销、限时秒杀、海外代购等活动，仔细核实商品详情、发货时限、退换货规则、售后保障等核心条款，拒绝虚假优惠、强制捆绑、误导宣传。下单时留存订单凭证、聊天记录、支付流水、物流信息等证据，收货时主动验货，发现商品破损、货不对板、假冒伪劣等问题，及时依法维权。

二、审慎选择线上培训，警惕预付消费风险

优先选择证照齐全、运营稳定、口碑可靠的线上教育培训机构，不轻信“保分提分”“不过全退”“短期速成”等夸大宣传。严格防范大额预付、超长周期缴费风险，优先选择短期、小额、权责清晰的付费模式，不一次性缴纳高额费用。签订正式服务合同，明确课程内容、服务期限、退费标准、违约责任等，拒绝口头承诺。密切关注机构经营状况，遇停业失联、拒不退费等情况，及时通过合法途径维权。在未成年人使用电子产品学习网课期间，监护人应加强对未成年人网络消费、游戏充值、直播打赏的监管。

三、严守金融投资底线，远离非法金融活动

牢固树立“高收益必然伴随高风险”的风险意识，坚决抵制“保本高息”“稳赚不赔”“内部荐股”“导师带单”等违法违规宣传。不参与无金融资质平台、虚拟货币交易、传销式理财、境外非法理财等活动，不向陌生账户转账汇款。通过持牌金融机构、官方正规渠道办理理财、贷款、保险等业务，妥善保管银行卡、身份证、验证码、支付密码及人脸识别等敏感信息，严防信息泄露与账户盗用。凡以“注销贷款账户”“刷单返利”“投资保本”等名义要求先行转账的，均为诈骗。

四、强化维权意识，畅通维权渠道

消费者应增强自我保护意识，坚持理性、适度、安全消费。发生消费纠纷，可与经营者协商和解，或通过交易平台投诉，也可登录智慧315平台或拨打12315、12345等途径反映诉求；涉嫌诈骗、非法集资等违法犯罪行为，立即向公安机关报案。

守护消费安全，共度平安新春。敬请广大消费者提高警惕意识、理性科学选择、提升消费品质，共同营造安全放心、诚信有序的春节假日消费环境。