审批服务提质增效 服务模式“接地气”

刚刚办好营业执照的李女士激动地对窗口工作人员说：“太感谢你们了，没花一分钱，不到1个小时就领到了营业执照，真是太便利了。”原来，李女士准备经营一家科技研发企业，此时通过政务服务网办理了营业执照。近年来，宿州市市场监管局以高效推进行政审批工作，持续改进工作作风，大力促进营商环境优化，切实服务经济发展，确保行风建设取得实效。

开创性开展市场监管领域证照审批联动服务，针对重点商圈餐饮商户开启“云帮办”审批新模式，实现营业执照和食品经营许可“一站式”发放，进一步提升办事便利度，压缩时间成本，跑出行政审批服务“加速度，提供全程帮办、代办”。在日常工作中，行政审批始终践行“审批围绕项目落地转、服务围绕企业需求转”的工作思路，始终以解决群众和企业办事的痛点难点为导向，开辟绿色通道，以业务骨干专人对接企业，一对一现场指导，协助解决登记方面难题，同时启用跟踪帮办流程，坚持事前介入、跟踪落地、结果导向原则，主动联系企业、听取诉求、拟定帮办方案，推进各类项目加速审批。“请您把所需要的资料准备好”“请您按照要求补充材料”“请问您对我们的服务质量满意吗”，这是行政审批窗口工作人员说的最多的话。

行政审批无论在市场准入还是退出方面，不仅不设置额外的门槛，还主动上门提供政策指导。始终致力于审批服务提质增效，以老百姓的口碑作为工作成效标准，以作风建设带动行风建设，全方位为企业纾困解难，全面落实首问负责制、一次性告知制、限时服务承诺制，坚持行政审批标准化规范化建设，以可感可及的优质政务服务，营造良好营商环境。