“三长”走流程 创新优服务，跑出便民加速度

为持续扎实推动优化营商环境、提升政务服务效能，宿州市市场监管局长期开展“三长走流程”活动，组织局长、科（股）长、所长走进行政服务办事大厅，以角色互换沉浸式亲身体验破解办事难点和堵点。

活动中，“三长”既以办事群众身份，采取亲身办、代理办等方式全流程体验企业开办、注销等高频事项，从线上填报、材料准备到窗口受理、结果领取全跟踪，切身体验企业或群众在办理业务时遇到的实际难点；又以工作人员身份坐班窗口，面对面接待群众、受理业务，同时询问收集企业群众在办理业务时的相关工作建议及意见，核验线上线下服务协同及跨部门数据共享情况等。

目前，宿州市市场监管局“三长走流程”活动，已完成72项事项体验。下一步宿州市市场监管局将活动从“阶段性”向“常态化”“制度化”深化，并及时形成问题清单，次月走流程时优先核验上月问题整改情况，确保问题发现即改，保证群众满意度提升至98%以上，以务实举措擦亮“宿事速办”服务品牌。