“智能+数字”助力高效审批

为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，宿州市市场监管局创新推出“云帮办”服务模式，以数字赋能，打破传统服务的时空限制，让企业和群众办事更便捷。

“云帮办”依托先进的数字化技术手段，如微信、QQ等即时通讯工具，利用文字、语音、视频通话及文件实时传输等功能，实现与群众的线上交流。同时，在服务大厅专门设立“云帮办”窗口，并配备业务精通、服务意识强的工作人员，确保为企业和群众提供更专业、精准的指导。

群众可以通过现场扫码或电脑搜索“宿州市市场监督管理局官网”，即可添加各县区局市场监管局企业微信。无论是企业设立、变更、注销等复杂的工商登记业务，还是超市、餐饮、药店等各类市场主体的开办申请，工作人员都会“面对面”地为群众提供清晰、细致的指引。同时，对于一些对电脑不熟悉，或者年龄较大的群众，我们还会“一对一”录制视频，全步骤、全流程、手把手进行指导帮助，真正实现“服务不见面，办事零障碍”。

截至目前，“云帮办”已累计服务办事群众超8000人次。其服务模式并非简单地将线下流程搬到线上，而是紧密围绕市场主体的实际需求，精准发力。下一步，市场监管局将持续优化“云帮办”服务，不断探索创新服务方式。加强工作人员的业务培训和能力提升，以更专业的服务、更贴心的关怀，为企业和群众提供更加优质、便捷的政务服务。