综合执法局：快速响应，高效处置，解决群众投诉难题

为解决群众投诉的难点、热点问题，切实维护消费者合法权益，综合执法局接到“宿事速办”服务交办工单、信访交办单后，第一时间厘清经营者和消费者的责任，快速出击，精准整治。在处理群众群访事件、房地产虚假宣传、养老诈骗专项检查、销售混淆商品等投诉中，坚持“柔性执法”与“刚性管理”相结合，对轻微违规行为以教育劝导为主，对屡教不改、严重损害群众权益的行为依法从严查处。2025年以来，已办理群众投诉、信访20余起，既维护了法律法规的严肃性，又体现了执法的温度。

群众利益无小事，高效处置是关键。总之，综合执法局始终把群众满意作为工作的最高标准，坚持以问题为导向，以实效为目标，切实解决了一批群众关心、社会关切的民生问题。在今后的工作中，综合执法局将继续坚守为民初心，不断创新工作方法，提升执法服务水平，用心用情用力解决好群众的急难愁盼问题，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。