“局长走流程”便民在行动

为贯彻落实全省持续深化“一改两为”，全面提升工作效能大会精神，全面了解群众办事堵点难点，倾听一线工作人员的意见和建议，有针对性地完善政策措施，砀山县市场监督管理局在全局全系统组织开展“局长走流程”活动。

近日，砀山县市场监督管理局副局长郭光同志到达位于砀山县汽博城的政务服务大厅，化身“企业开办体验员”，以办事群众角度对工作人员进行业务提问，详细了解“企业帮办代办”业务的受理、审核的办事流程和办理期限，查看了网上申报以及工作流程，对企业开办窗口办理事项及流程进行了充分了解。在现场工作人员的帮助下，郭光局长以“窗口办”的方式亲自体验了证件办理的整个流程。通过当堂“会诊”，找出线上、线下办理流程中有可能会存在的堵点，并针对性地提出了解决措施，防患于未然。

郭光同志对窗口整体工作进行了高度评价，指出要不断推动优化办理流程、提高服务群众水平，持续增强为民服务意识，把服务放到首要位置，切实提高企业群众办事满意度。