砀山县市场监管局经济检查执法局柔性执法彰显温度

近日，砀山县市场监管局经济检查执法局连续收到全国12315平台转来的多件“同店同类”投诉，均反映我县某抖音电商以“确认收货+五星好评返现金5元”方式诱导好评，涉嫌虚假宣传。

经梳理，投诉人诉求高度一致：要求执法部门核查并责令商家主动联系赔偿，且多名投诉人历史投诉量均超数十次，疑似职业索赔。

执法人员第一时间固定聊天记录、订单快照等证据，认定商家行为构成“对用户评价作虚假商业宣传”，但因投诉人诱导、首次违法、危害后果轻微，依据相关法律法规规定，作出不予立案决定，并对商家进行了教育。

今年以来，该局积极推行轻微免罚与首违不罚制度，让行政相对人切实感受到市场监管执法既有力度，更有温度，真正做到宽严相济、法理相融，有效提升人民群众对市场监管执法工作的获得感与认同感。