乘“云”而上，跑出信用修复加速度

近日，宿州正德利食品有限公司通过线上渠道申请移出经营异常名录，砀山县市场监督管理局迅速响应，立即完成审批，并主动引导企业通过“云客服”平台获取电子版《准予信用修复决定书》。整个过程从申请到办结，实现了“零跑腿、秒传递”，企业负责人表示：“实在太方便了，没想到这么快就能完成信用修复！”

这一案例正是砀山县市场监督管理局推行“云上信用修复”新模式、持续优化营商环境的生动缩影。在传统模式下，企业信用修复需多次往返办事大厅，递交纸质材料、领取文书，耗时费力。如今，依托“砀山县市场监督管理局”微信公众号搭建的“云客服”平台，企业只需在线上提交申请，工作人员实时审核并通过“云推送”方式，将加盖电子印章的《准予信用修复决定书》即时送达申请人，真正实现了“一次申请、一步到位、一键获取”。

“云客服”不仅是一个信息传递窗口，更是一项融合了线上咨询、材料核验、文书发放、进度跟踪功能的综合性服务平台。企业通过“办事指南—云客服”入口进入系统后，可与客服人员实时沟通，补正材料、确认信息、接收决定书，全程留痕、高效透明。这种“申请—审批—送达”闭环管理，既压缩了办理时间，也降低了企业因信用问题带来的经营阻碍，有效激发市场活力。

砀山县市场监督管理局在推进“放管服”改革中，始终聚焦企业需求与体验，积极借助数字化手段提升服务效能。积极响应的政策环境和不断优化的服务机制，使得企业修复信用的成本大幅降低，满意度和获得感显著提升。正如正德利公司负责人所说：“材料网上传、决定线上收，省时省力更省心！”

下一步，砀山县市场监督管理局将继续深化“云客服”功能建设，拓展移动端服务覆盖范围，探索信用修复与政策提醒、企业辅导等服务的深度融合，进一步打造智能化、精准化、有温度的企业服务体系，助力更多企业“轻装上阵”、健康发展。

砀山县正以“云”为翼，以“信”为擎，跑出优化营商环境的新速度！