鼓励引导经营者参与线下无理由退货服务

砀山县市场监督管理局围绕“消费安全放心、消费质量放心、消费价格放心、消费服务放心、消费维权放心”，培育发展放心消费单位、街区。将放心消费单位、街区培育发展工作作为改善民生增进福祉的实事要事来抓。指导建立线下无理由退货、质量管理等放心消费制度，压实企业消费维权主体责任，带动各行业和重点商圈放心消费工作的开展，推动实现消费维权关口前移，减少消费投诉。

线下购物无理由退货服务，是由市场监管部门鼓励引导，经营者自愿参与、自主承诺、自行实施的线下消费售后服务。消费者在经营者承诺范围内或双方约定条件下，无需说明理由即可退货。推广线下无理由退货，能够更好地激发消费意愿，形成“放心买—大胆退—更愿买”的正向循环，同时还可以提升诚信经营者的核心竞争力，提升品牌美誉度。在市场监管人员鼓励引导下，全县已有320家实体店承诺实施无理由退货服务，并在中消协“消费查”平台公示。