砀山县市场监管局——暖心服务暖人心，窗口绽放文明花

“真是太感谢你们了！本来以为这么急的事办不成，没想到你们不仅帮我快速办好了，还这么耐心细致，真是解决了我的大难题！”8月4日，王先生拿着刚办好的营业执照，激动地向政务服务中心市场监管窗口的工作人员连连道谢。这温暖的一幕，只是窗口日常工作中的一个缩影。

王先生作为一名创业者来办理营业执照，却在办理过程中发现缺少房屋证明等材料，本打算第二天开业的他急得满头大汗。窗口工作人员看到后，主动上前询问情况。了解到王先生的困境后，工作人员没有简单告知其补正材料再来，而是一边安抚他的情绪，一边主动邀请王先生添加“云帮办”企业微信号，详细告知需要补充和修改的材料。考虑到王先生开业在即，回家拿房屋证明再返回会耽搁较长时间，工作人员还主动邀请王先生通过企业微信提交缺失材料，免去了来回奔波的不便。拿到房屋证明的王先生通过企业微信上传材料后，工作人员加班加点完成了录入、审核等流程，让王先生当天就拿到了营业执照。   

这样的暖心故事，在市场监管局行政审批窗口时常发生。窗口工作人员始终秉持“群众利益无小事”的理念，用专业高效的服务和真诚热情的态度，为办事群众排忧解难。无论是帮助老年人操作自助办理设备，还是为企业讲解政策，总能耐心细致地做好每一项工作，用实际行动践行着“为民服务”的宗旨，赢得了群众的一致好评。