消费无小事，维权暖民心—经开区分局暖心服务获群众点赞

近日，宿州市市场监督管理局经开区分局高效办结一起干洗服务纠纷，为切实保障消费者合法权益，当事人专门通过12345政务服务热线对分局工作人员予以表扬。

5月21日，群众拨打12345热线，反映辖区干洗店拖延交付洗护衣物。接到投诉后，分局第一时间安排人员开展处置。工作人员一边认真倾听消费者诉求、梳理事件细节，一边前往涉事门店核查情况、约谈经营者，逐一核实问题、划分责任。结合事实与相关规定，工作人员情理并用开展调解，最终促成双方达成共识，纠纷顺利化解。事件处置完毕后，群众对分局快速响应、秉公办事的工作成效给予高度评价，并通过12345热线送上感谢。

今后，经开区分局将继续聚焦群众急难愁盼，提升投诉处置效率与服务水平，加大民生领域监管力度，全力守护群众消费权益，营造和谐有序的消费环境。