窗口“小服务”折射营商“大环境”经开区经营主体点赞市场监管局办事体验

“以前办个食品经营许可得跑两三趟，现在线上提交材料，工作人员全程指导，3天就拿到证了！”近日，在经开区政务服务中心市场监管窗口，刚办完业务的餐饮店经营者李女士拿着崭新的许可证，对工作人员连连称赞。

这样的“暖心体验”，如今在经开区已是常态。为优化营商环境，经开区分局聚焦经营主体“急难愁盼”，从窗口服务细节入手，推出一系列便民举措：推行“一窗通办”，将企业注册、许可审批等高频业务整合至单一窗口，避免群众“多头跑”；开通“线上预审+线下核验”绿色通道，对材料齐全的简易业务实行“即来即办”，复杂业务承诺时限压缩50%以上；组建“帮办代办”服务队，针对老年人、新开办企业等群体提供一对一指导，手把手教填表格、传材料，解决“不会办、办得慢”问题。

“不仅速度快，态度还特别好。上次我提交的材料有个小错误，工作人员没让我重新跑，而是在线标注修改意见，改完直接通过，太省心了！”辖区内一家科技公司的行政人员张经理说。据统计，今年以来，经开区分局窗口业务平均办理时长缩短至2.1个工作日，群众满意度达99.8%。

窗口虽小，却是营商环境的“晴雨表”。经开区分局下一步将持续优化服务流程，把“小事办实、实事办好”，以窗口服务的“温度”和“速度”，为辖区经营主体发展注入更多信心与活力。