高新区分局多举措做好投诉举报处理工作

为进一步保障消费者合法权益，营造良好市场环境，高新区分局多措并举扎实做好投诉举报工作。​   

一是压实工作责任。工作人员严格落实接报处置时间要求，秉持认真负责的态度，接到投诉举报后迅速进行线索排查，处置完成率100%。

二是强化法规宣传。结合专项执法与日常执法工作，线积极宣传国家相关法律法规、违法违规行为典型案例等内容，引导消费者了解自身权益，掌握维权途径与方法。​

三是构建维权网络。在辖区内设立消费维权站点，明确分级负责制，确保消费纠纷能够及时发现、快速处理。指导企业接入ODR处置平台，推动消费纠纷在线和解，提高纠纷化解效率。​

四是规范处理流程。进一步规范消费投诉举报处置工作流程，从受理、调查到调解，每一个环节都明确操作规范与要求。加强对法律法规的学习，让每一个处理结果都有法可依。

高新区分局将持续优化工作举措，不断提升投诉举报处理工作水平，切实维护好广大消费者的合法权益。