高新区分局积极推进电商平台规则完善

 为有力规范平台经济秩序，营造公平公正的市场环境，高新区分局精准施策，深入开展平台规则协议专项整治行动。

 执法人员对平台协议条款进行逐项核查，重点纠正模糊表述、严苛罚则等问题，推动建立“预警-申诉-复核”的全流程争议解决机制，明确处罚标准与举证责任，避免商户因规则不透明遭受损失。针对促销活动中可能出现的定价干预问题，通过行政指导要求平台不得强制商户参与促销、不得擅自修改商品定价，切实保障商户自主定价权，维护市场价格秩序。在“仅退款”规则规范上，督促平台细化规则适用边界，明确商品质量缺陷、物流破损、规格不符等具体适用情形，同时增设消费者举证义务，防止个别消费者滥用规则损害商家合法权益，促进买卖双方权益平衡。针对“强制运费险”，通过约谈平台负责人、开展合规培训等方式，强调商家自主选择权，要求平台删除强制开通条款，改为自愿勾选模式。

 截至目前，已指导1家电商平台修订用户协议条款，后续将持续跟踪整改成效，建立常态化监管机制，推动平台经济规范、健康发展。