2024年上半年宿州市投诉热点有这些

2024年上半年，宿州市市场监督管理局12315指挥中心通过全国12315平台共受理消费者投诉举报咨询31240件，与去年同期相比增长14.08%。其中，投诉13993件，举报4654件，咨询12593件，为消费者挽回经济损失1359.16万元。

投诉受理量较大的问题主要有:       

1.商品类投诉10222件，投诉受理量前十名分别为    

2.服务类投诉3771件，投诉受理量前十名分别为    

投诉热点分析

1、食品类和餐饮类仍是投诉的重点热点。除涉及食品有异物、发霉变质、过期、三无食品、标签标识不符合规定等问题外，还涉及食品餐饮品分量不足，没有标价、商品条码不符等新热点。

2、线上购买课程投诉成新的热点。涉及通过线上购买PS、视频剪辑、影视设计等课程，开课后消费者一旦发现课程较难学会，不允许退课或者退课要支付违约金等问题。

3、一老一小消费纠纷问题凸显。老年人消费领域投诉多涉及夸大保健品、器械物品等功效、通过免费发放小礼品等营销手段诱导老年人消费；未成年人消费领域投诉多涉及未成年人未经家长确认购买手机、卡片玩具、充值游戏、纹身等问题。

消费提示：

消费者购买食品时，要关注食品生产日期、保质期、配料表、是否涨袋等信息，选择正规厂家、正规渠道购买，绿色消费，谨慎购买。

消费者在购买网络课程时，要签订购课合同，看清退款条款，根据自身情况理性购买。

老年人要理性选择保健食品和用品，不盲目轻信，对商家赠送产品诱导购买时要保持警觉。

家长要帮助青少年树立正确 消费观，抵制劣质商品，做好财物规划，降低青少年自由支付额度，消除自主消费风险。