政务窗口“零距离”——记砀山县市场监督管理局政务服务窗口政府开放日活动

为深入推进政务公开，增进社会公众对砀山县市场监督管理局政务服务工作的了解与支持，切实提升政务服务透明度和群众满意度，11月12日，砀山县市场监管局精心组织开展政务服务窗口“政府开放日活动”。通过沉浸式体验、互动式交流、精准化答疑，搭建起政企民沟通的“连心桥”，并取得了良好的社会成效。

活动前，我局成立专项工作小组，制定详细活动方案，明确分工职责，提前梳理展示内容、优化参观路线；对窗口工作人员进行专项培训，确保服务规范、讲解精准。通过官方网站、微信公众号等渠道发布活动通知，广泛征集参与对象，筛选不同领域代表，确保参与群体的广泛性和代表性，并邀请本地媒体全程跟踪报道。

活动当天，来自各行各业的企业代表、市民群众、社区工作者及媒体记者组成的“体验团”，走进汽博城政务服务大厅，工作人员组织代表们实地参观市场监督管理综合窗口区域，详细介绍“一窗通办”窗口设置、人员配置及业务范围，工作人员向群众代表现场演示企业开办的“网上办”“掌上办”“跨省办”以及特色服务“云帮办”等相关便民服务措施，让群众体验“一窗受理、半日办结”的办事效率。活动中，市场监管局工作人员与代表们面对面沟通，深入解读市场主体准入、惠企政策落实等群众关心的热点问题，认真听取代表们对政务服务流程、服务态度、办事效率等方面的意见和建议。整个活动通过实地参观、流程演示、政策解读等环节，让代表们直观感受政务服务的高效与便捷。

此次政府开放日活动，有效拉近了砀山县市场监督管理部门与公众的距离，增强了砀山县市场监督管理局政务服务工作的透明度和公信力。下一步，我局将以此次活动为契机，持续深化“放管服”改革，不断提升政务服务水平，切实增强企业群众的获得感、幸福感和满意度，为优化营商环境、促进市场高质量发展提供有力保障。