砀山县市场监管局：“云帮办”—让服务更简单

围绕“高效办成一件事”，不断增强群众和企业的获得感，我局构建企业开办“云帮办”一站式服务模式，打造政务服务云客服，设置“云端”帮办服务窗口，让企业群众办事像“网购”一样便捷。

作为政务服务大厅为企业群众服务的市场局一线窗口，现已搭建完成砀山县市场监督管理局企业微信，“云帮办”依托企业微信平台，采用云端视频通话、屏幕共享、文件传输、远程协助等方式，为经营主体提供企业设立、企业变更、企业注销、企业疑难杂症咨询等便捷的云服务，办事群众只需通过电脑或手机登录微信平台，添加我局企业微信，即可享受“一对一”在线咨询帮办，无需前往窗口，真正实现了零跑腿、零操心。截至目前，“云帮办”已线上指导帮办各类登记事项服务364件，接受群众咨询535人次。

随着全程电子化的全面普及和广泛应用，“云帮办”服务模式搭载网络平台发挥巨大作用，现已在各县市场监督管理所、社区、微信公众号等平台全面推广，并得到一致好评。下一步，我们将继续优化“云帮办”服务，加强工作人员能力培养，为企业和群众提供更优质、便捷的政务服务。