擦亮便民利企服务窗口 甘当为民服务的“贴心人”

今年以来，宿马分局行政审批窗口局聚焦优化营商环境和企业、群众需求，坚持以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，多措并举加强窗口服务能力建设，引导窗口工作人员争当为民服务的“贴心人”。

强化制度建设 ，提升履职能力。通过走出去和请进来、理论讲授和实务操作等方式，进一步提升自身本领，使窗口工作人员对各项理论知识和业务知识真正学深悟透入脑入心、真学真用见行见效，大力推进业务精细化管理，窗口工作人员服务能力显著增强。

树牢服务意识，积极担当作为。始终把服务群众放在首位，切实做到“四个第一”。把服务企业和群众办事创业作为“第一”职责，把高效廉洁办好业务作为“第一”要务，把政务服务礼仪作为“第一”素质，把群众的满意作为“第一”标准，全方位做好人民群众的“服务员”。

提升服务效能，真心为民解忧。不断完善大厅服务设施，优化业务办理流程，持续推进“开办餐饮店”等高效办成一件事办理流程，致力于打造一支业务精通、服务优质、响应迅速的政务服务队伍，切实推动群众和企业办事从“能办”向“好办”“快办”转变，让群众和企业充分感受到政务服务的新变化、新成效。