换位走流程 服务再提速——经开区市场监管分局开展“三长走流程，局长作表率”活动

为持续优化营商环境、打通政务服务堵点，近日，经开区市场监管分局启动“三长走流程，局长作表率”专项行动，以“局长带头走、科长跟着走、股长一线走”，把办公桌搬到窗口、把体验做到全程，以第一视角找问题、优流程、提效能。

活动中，分局主要负责同志率先垂范，以普通办事群众身份沉浸式体验企业开办、个体登记、食品经营许可等高频事项，从咨询取号、材料填报、线上申报到窗口受理、审核出证，全环节“亲身办、陪同办、跟踪办”，现场查摆材料繁琐、指引不清、环节衔接不畅等问题。同时以窗口工作人员身份坐班受理、答疑解惑，直面企业群众诉求，现场协调解决疑难件、加急件。

班子成员、各科室负责人同步跟进，聚焦市场准入、信用监管、特种设备等关键领域，开展“流程体检”。坚持即查即改、立行立改，对能现场优化的简化环节、合并材料；对需协同推进的建立台账、限期闭环；对共性问题梳理形成流程优化清单，推动“减时限、减材料、减跑动、优服务”落地见效。

下一步，经开区市场监管分局将把“三长走流程”常态化、制度化，以局长作表率带动全员转作风、优服务，把体验成果转化为办事便利度与企业群众满意度，为经开区高质量发展筑牢市场监管服务保障。