数字赋能打造“云帮办”极简审批服务品牌

为实现企业开办不见面这一目标，宿州市构建了企业开办“云帮办”一站式服务模式，让企业和群众办事像“网购”一样便捷。截至2025年8月，累计办理“云帮办”业务4000余件，节约群众办事成本约100万元，群众满意度达99.6%。

构建三级服务体系，夯实服务根基。宿州市市场监管局创新构建“市-县-园区”三级联动的“云帮办”服务体系，按照“1+5+3”模式（1个市级统筹中心、5个县级分中心、3个园区服务站）布局服务网络。将食品生产、食品经营、药品零售、医疗器械、小作坊、小餐饮许可6大类32项业务纳入“云帮办”服务内容，开展线上勘验500余次。

创新三大服务机制，构建极简模式。以“零费用、零等待、零跑腿”为目标，推行材料提交“省时、省力、省心”标准化服务。企业开办微信平台实现全流程线上办理，单次业务办理较传统线下模式平均节省综合成本约300元。宿州爵睿酒店管理有限公司通过“云帮办”完成变更登记，仅用时47分钟，节省材料打印费、交通住宿费等近千元。

深化数字技术应用，打造智慧标杆。开发智能应答系统，预设98个高频问题标准化回复模板，日均处理咨询量最高500余次，智能分流基础咨询占比达60%。构建企业开办“咨询－受理－勘验－审批－反馈”全流程数字化服务闭环，电子签名应用率达92%，电子营业执照申请率达90%，非工作时间服务量占比达35%，事项响应时效缩短至2小时内。