宿马分局：构建“零距离、就近办” 便民服务新格局

宿马分局以企业和群众需求为核心，锚定 “便民、高效、廉洁、规范”服务目标，通过流程优化、服务创新等多重举措，将“零距离、就近办”的便民理念转化为可感知的服务实效，持续提升服务的可达性与满意度。

宿马分局全面优化窗口综合服务功能，实现所有面向企业群众的审批服务事项 “一次办”，高频事项“一件事”办理全覆盖。例如针对开办餐饮店等场景，设立专项服务窗口，通过一窗受理、内部流转、并联审批、一窗出件的模式，大幅压缩办理时限。

在推进线上服务的同时，注重线下窗口服务升级，通过 “线上咨询+线下辅导”模式，为老年人等群体提供 “手把手”操作指导，确保群众随时能办事、办成事，进一步提升服务便捷度。借助平台数据支撑，实现审批事项“一窗办结”，减少群众跑动次数，甚至达到“零跑腿”效果。

从“能办”到“好办”，从“就近”到“贴心”，宿马分局通过多重创新，持续压缩审批时限、减少办事成本、提升服务温度。