全面升级“云帮办”服务群众更方便

“云帮办”服务具有“零费用、零等待、零跑腿、零距离、零操心”的优势，宿州市构建了企业开办“云帮办”一站式服务模式，全市市级、县区、园区开通了9个企业开办云服务企业微信号,设置了9个“云端”帮办服务窗口，并把市场监管部门负责的食品经营、食品生产、药品零售、医疗器械、小作坊、小餐饮等许可事项纳入“云帮办”服务范围，至2025年4月底，全市云帮办共添加居民5580人，发送消息44047条，咨询办件5861件，办理企业设立、变更、注销3504件，“证前指导”778件。现在，又全面升级“云帮办”功能。

一是在云帮办的基础上拓展了添加好友后自动回复功能。办事群众添加“云帮办”企业微信号后自动推送预设标准化回复及功能菜单，无需等待人工介入，分流人工压力，能有效的处理60%以上的基础咨询，缩短整体服务等待时间，提高办事效率。

二是在云帮办的基础上拓展了登记注册常见问题及解答、登记注册操作流程、市场主体登记文书下载、公司章程及决议模板四大核心模块,实现7x24小时不间断服务，彻底打破政务服务时间限制，解决企业紧急办事需求，从单一咨询、帮办代办渠道转型全方面为企服务渠道。

下一步，市市场监管局将继续运用“云帮办”将“服务走在审批前”理念贯穿始终，提供更便捷的全流程、精准化、标准化服务，让“数据多跑路、群众少跑腿”，使办事群众和企业的获得感及满意度再提升。