为规范网络直播营销秩序,维护消费者合法权益,高新区分局针对网络带货突出问题,强化协同治理,多维度筑牢网络市场监管防线,助力营造清朗的网络消费环境。
一是以园区电商产业园为重点区域,依托网络监管系统,开展“拉网式”排查,收集直播主体资质信息、直播场次、带货品类等基础数据,实现“底数清、情况明、监管准”。
二是针对群众投诉集中的食品药品、美妆护肤、电子产品等领域开展专项执法行动。聚焦直播营销中虚构交易数据、虚假宣传、销售假冒伪劣商品、价格欺诈等突出问题,运用“线上监测 + 线下核查”方式加强监管。
三是加强与食品、药品、12315等科室联动,建立违规行为预警、消费纠纷快速处置机制,畅通“12315”投诉举报渠道,鼓励公众参与监督。
四是坚持监管与服务并重,通过上门走访、电话回访、约谈等方式为中小直播企业提供合规指导,帮助完善直播电商制度,通过典型引领带动行业自律意识提升。
下一步,分局将持续深化网络市场监管,加强直播电商制度建设和人员素质培训,强化守法直播教育,全力打造安全、有序、诚信的网络直播营销生态。