高新区分局：营造舒心消费环境 助力提振消费信心

    为加强消费者权益保护，营造安全放心的消费环境，高新区分局积极开展放心消费宣传活动，营造舒心的消费环境，努力提升消费者满意度。

一是加强宣传工作。工作人员在居民社区、大型商超等场所，通过发放各类宣传彩页、宣传册，向商户及广大消费者宣传七天无理由退货、本地购物异地退、先行垫付极速退等各类放心消费措施。倡导企业依法诚信经营，拒绝售卖假冒伪劣、过期变质和“三无”产品，自觉接受社会监督，营造“放心、安心、舒心”的市场环境。

二是开展重点整治。定期组织开展食品安全““你点我查”“随机查餐厅”“食安校园”等活动，通过“线上”与“线下”一体化监管，深入开展民生领域整治专项行动，重点打击网售假劣食品药品等违法行为，开展电动自行车、儿童和学生用品等专项整治行动，严厉打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品，依法查处各类侵害消费者权益的违法行为。

三是畅通投诉渠道。深入开展“放心消费在宿州”提升行动，不断推进放心消费创建工作，强化创建单位日常监管，督促经营者落实消费维权主体责任。畅通12315、12345等平台投诉举报渠道，认真倾听群众意见，积极回应群众关切的问题，认真做好投诉举报工作，加强投诉举报办理的规范性和时效性。

    截至目前，高新区共受理12315平台投诉举报663件，投诉按时办结率和举报按时核查率100%；12345平台投诉举报咨询237件，解决率100%，满意率95%。下一步，高新区分局将持续营造安全放心的消费环境，让消费者敢消费、愿消费。