灵璧县市场监督管理局：为民纾忧烦，情系惠众苑

    “灵听灵璧”是灵璧县委县政府走好新时代网上群众路线开设的为民办实事、为企优环境服务的微信小程序。9月29日，灵璧县市场监管局收到一封特殊的“灵听灵璧”热线交办单，这是一封感谢信。信中群众称自己是灵璧县惠众苑小区居民，今年下半年以来，灵璧县市场监督管理局特种设备监察股、虞姬市场监督管理所相关工作人员帮助其解决问题，解决了惠众苑小区几年的上下楼难问题，特来电表达自己的谢意。

一、问题困扰。惠众苑小区多年来一直被电梯问题所困扰，共有办理使用登记电梯38台，其中在用19台，停用19台。因地下排水管网长期存在问题未解决，小区地下室积水严重，倒灌至电梯底坑，导致电梯无法运行于是办理了停用。这给小区居民的上下楼带来了极大的不便。尤其是对于老人、孩子和行动不便的人来说，每天的上下楼都成了一场艰难的挑战，居民们对此苦不堪言。

二、积极行动。自惠众苑小区交付使用以来，灵璧县市场监督管理局每年依法依规组织对该小区电梯开展安全监督检查，认真查看电梯的运行情况，仔细排查问题的根源。针对检查发现的该小区地下室积水导致部分电梯无法安全运行问题，积极联系协调，书面函告相关监管部门，共同商讨解决方案。同时，该小区物业空缺期间，该局要求原电梯维保单位继续对电梯进行维修保养，同时督促相关单位落实电梯安全主体责任，新物业公司入住后，督促其立即建立健全电梯安全管理制度，对电梯隐患积极落实整改，尽快理清电梯安全相关责任，与电梯维保公司签订正式维保合同，以保障业主乘梯安全。

三、高效解决。在监管人员及各相关单位的努力下，小区电梯恢复工作得以积极推动。仅仅不到一个月的时间，惠众苑小区的电梯就恢复了使用。这个好消息让小区居民们欢呼雀跃，困扰他们几年的上下楼困难问题终于得到了解决。

四、诚挚感谢。惠众苑小区的居民对灵璧县市场监督管理局特种设备监察股、虞姬市场监督管理所的相关监管人员充满了感激之情。用一封表扬信表达自己的谢意。居民表示，监管人员的付出让他们感受到了政府的关怀和温暖。

这份感谢信不仅体现了群众对灵璧县市场监督管理局服务的认可，也激励了灵璧县市场监管部门继续加强监管，提升服务质量。下一步，灵璧县市场监督管理局将致力于解决群众反映的难题，加强对全县电梯使用管理及维保单位的监督管理，保障电梯安全运行，用心用情履职尽责，不断提升人民满意度。