2023年12月宿州市场监管价格咨询投诉举报处理情况（数据来源于全国12315平台）

举报人姓名

先生

性别

男

联系电话

139****2019

举报时间

2023-12-04

举报地点

砀山县

举报形式

电话

被举报对象名称

新一佳(X010店)

被举报对象地址

宿州市砀山县唐寨镇010县道与004县道交叉口南260米

举报处理单位

砀山县市场监管局

举报内容

砀山县群众来电反映：12月4日在砀山县唐寨镇新一佳超市购买海底捞牛油火锅底料，标价：5.9元，实际收费8.8元、海底捞清油火锅底料：9.9，实际收费：13.8元。希望部门核查处理。

办理情况

经查，举报事项不予立案，理由：举报人您好：您举报反映的砀山县唐寨镇新一佳超市销售的火锅底料标价和销售结算价格不一致的问题，我局已调查核实。

经执法人员到该超市现场检查和在收银台进行价格比对，没有发现火锅底料标价和售价不符的情况。该超市店长表示，举报人反映的问题属实，当时火锅底料是销售代理商上柜理货，是搞活动促销，价格也是销售商摆放的，因促销价格调整，收银系统没有调成促销价格，造成价格不一致，出现问题后，超市方在现场就对价格不一致的问题进行整改完成，同时和消费者协商解决，超市并已经退还了多收费用。

执法人员对该超市进行了经营告诫，要诚实守信、合法经营，超市方表示接受批评教育。

根据国家总局第56号令《明码标价和禁止价格欺诈规定》第二十六条经营者违反本规定，但能够主动消除或者减轻危害后果，及时退还消费者或者其他经营者多付价款的，依法从轻或者减轻处罚。

经营者违反本规定，但未实际损害消费者或者其他经营者合法权益，违法行为轻微并及时改正，没有造成危害后果的，依法不予处罚；初次违法且危害后果轻微并及时改正的，可以依法不予处罚。

备注