宿州市市场监管局关于“315”网络消费提示

每年315期间，各家电商平台都会推出各种诱人的优惠活动，让人眼花缭乱。在“3·15国际消费者权益日”到来之际，宿州市市场监管局提醒广大消费者在享受购物乐趣的同时，增强防范意识，科学理性消费，依法维护权益。

一、选择正规平台

无论是传统电商还是直播带货，选择正规平台始终是首要原则。观看直播带货时，消费者应优先关注那些有资质认证、口碑较好的平台以及信誉度较高的主播。建议在购物消费前，对主播和平台的资质和历史口碑做一定了解。

二、核对商品信息与质量

在网上购买商品时，消费者应通过官方网站或第三方评价平台，核实商品的具体参数、生产厂家及售后服务信息。同时在观看直播时，主播往往会以直观、生动的方式介绍产品，但部分产品的信息展示可能存在夸大或模糊描述的情况，切勿仅凭主播口头承诺作出购买决策，必要时可咨询客服或查阅用户真实评价，防止因信息不全而遭遇质量问题。

三、理性观看直播

直播带货往往伴随着限时秒杀、饥饿营销、低价促销等方式，利用“抢购”氛围诱导消费者迅速下单。请广大消费者在此类活动中，保持理性，不要因限时优惠而冲动消费。对预售、定金等活动，要详细了解退款政策和违约责任，防范定金陷阱。同时，对比多个渠道的价格和优惠情况，避免因直播间宣传而忽视市场整体行情。

四、注意支付安全，保护个人信息

无论是传统网络购物还是直播带货，支付安全都是关键。建议使用平台内置的第三方支付工具，避免通过私人账户或非正规渠道付款。在直播购物时，不要轻易点击直播间弹出的外部链接，以防钓鱼网站窃取个人信息。购物过程中，仅提供必要的收货地址和联系方式，切勿随意泄露身份证、银行卡等敏感信息。

五、保存交易凭证

直播带货购物交易完成后，消费者要及时保存订单截图、支付凭证、聊天记录等交易证据。这些都是遇到纠纷时维权的重要依据。同时，直播购物时应特别关注平台及商家对退换货的相关承诺，确认是否有7天无理由退货或其他售后保障措施。若商品存在问题，可通过平台客服或拨打12315投诉，依法维护自己的权益。

六、注意辨别产品真伪

购买商品时，尽量从官方渠道或授权经销商处购买，避免购买假冒伪劣产品。假冒产品不仅质量无法保证，还可能涉及商标侵权。某些商品可能受专利保护，购买这类商品时，确认卖家有合法的销售权，避免购买未经授权的仿制品造成不必要的损失。

七、点外卖选择正规平台

使用对入驻商家有严格审核的外卖平台。在下单前，查看商家的营业执照、食品经营许可证等资质信息，确保商家合法经营。选择卫生条件好的商家，避免选择卫生状况不佳的小作坊。根据需求合理点餐，避免过量点餐导致食物浪费。收到餐品后，检查包装是否完好、食物是否新鲜。如果发现问题，及时联系商家或平台客服处理。

总之，“3·15”不仅是消费者维权的重要节点，更提醒大家在多样化的网络消费环境中，无论是传统购物还是直播带货，都应树立正确的消费观念和风险防范意识。只有做到货比三家、理性选择，并在交易过程中严格核查信息，才能在享受便捷服务的同时，真正保障自身合法权益。