宿州市市场监管局召开外卖送餐员安全生产及权益保障工作会

为深入贯彻落实市场监管总局《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》要求，切实保障外卖送餐员合法权益，筑牢行业安全生产防线，宿州市市场监管局召开外卖送餐员安全生产及权益保障工作会。

会议指出，外卖送餐行业作为新就业形态的重要组成部分，在保障民生供给、促进就业增收等方面发挥着重要作用。当前，随着行业规模持续扩大，外卖送餐员劳动强度大、安全风险高、权益保障不足等问题日益凸显，各平台企业要提高政治站位，深刻认识保障外卖送餐员权益的重要性，将安全生产与权益保障工作作为企业履行社会责任的重要内容，切实把政策要求转化为具体行动。

会议要求各平台企业严格落实主体责任，全面优化订单分派机制。要充分运用数据技术优势，科学确定订单饱和度，在派单算法中增加安全因子权重，将交通管制、天气预警、道路施工等动态因素纳入考量，确保送餐路线规划合理安全。针对连续送单超时、疲劳作业等突出问题，平台须严格执行 "连续送单 4 小时即触发疲劳提示，20 分钟内不再派单" 的硬性规定，并优化 "强制下线" 功能，探索延长休息时长，从技术层面杜绝疲劳驾驶风险。

保障外卖送餐员权益是一项系统工程，需要监管部门和平台企业协同发力。下一步，市市场监管局将定期开展落实情况专项检查，对违法违规行为依法从严查处。同时，将联合相关部门持续优化从业环境，让广大外卖送餐员在奔波途中更有安全感、获得感和幸福感，共同促进网络餐饮行业健康有序发展。