宿州“银龄行动”：创新科普模式筑牢老年保健食品消费防线

在积极响应市场监管总局关于加强老年人保健食品市场监管、提升消费者科学认知水平的号召下，宿州市市场监督管理局联合市委社会工作部、市民政局、市卫生健康委员会，深入开展保健食品科普宣传“银龄行动”，通过一系列创新举措，切实保障老年人保健食品消费安全，全力构建食品安全社会共治新格局。

宿州市以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，紧扣“守护夕阳红、银龄在行动”主题，精心打造“专业赋能+情感共鸣”双驱动的创新模式，构建起“科普宣传+常态服务+风险防范”三位一体的工作体系。旨在全方位提升老年人对保健食品的科学认知，增强其防骗“免疫力”，营造科学理性的消费环境。

在科普宣传方面，宿州组建了一支专业且富有活力的科普志愿者队伍。邀请食品营养专家、法律专业人士深入社区、老年大学、康养机构等地，开展形式多样的科普讲座。详细解读保健食品标识、功能声称、选购常识等内容，广泛宣传《食品安全法》《保健食品注册与备案管理办法》等法律法规。结合本地典型案例，深入浅出地揭露虚假宣传的常见套路和危害，有效提升了老年人的防范意识。同时，开展“敲门行动”，针对独居、高龄等重点老年人群体，逐户发放精心编制的宣传资料，实现精准科普。在宣传过程中，仔细排查涉老保健食品非法营销线索，做到科普与监管同步推进。

宿州创新性地打造“银龄科普代言人”队伍。各县区精心遴选3 - 5名身体健康、沟通表达能力强的老年人，经过统一的保健食品知识和宣传技巧培训后，担任“银龄科普代言人”。他们以同龄人视角，通过社区活动、邻里交流等方式，现身说法传递科学选购和食用保健食品的理念。极大地增强了宣传的感染力和吸引力，让科普知识更易被老年人接受。

为了给老年人提供更便捷的咨询服务，宿州设立了“保健食品咨询日”。每月最后1个工作日，在各社区服务中心设置咨询台，组织市场监管人员、志愿者轮流值班。现场为老年人解答关于保健食品的各种疑问，提供专业的选购建议。依托各社区服务电话，设立“银龄健康咨询”专线，安排专人和志愿者接听，为老年人提供便捷的线上咨询服务。形成了“线上+线下”常态化服务机制，确保老年人的咨询需求能够得到及时、有效的回应。

在提升志愿者服务水平方面，宿州定期对志愿者开展保健食品法律法规、营养学基础知识、沟通技巧等方面的专项培训。邀请行业专家授课，通过理论讲解、案例分析、模拟演练等形式，不断提升志愿者的科普专业化水平。建立志愿者与高龄老人“结对关爱”制度，志愿者定期走访慰问结对老人，关心他们的生活状况和健康需求。在情感互动过程中，自然地融入保健食品科普知识，强化彼此信任纽带，进一步增强了老年人对科普宣传的接受度。实行志愿者积分奖励制度，利用“大美志愿”微信小程序进行志愿服务管理，记录志愿者服务时长，每年组织进行优秀志愿者评选，并给与精神与物质方面奖励，充分调动志愿者服务积极性。

自5月份活动启动以来，宿州市各地积极行动，紧密结合市场监管总局开展的老年人药品、保健品虚假宣传专项整治行动和全省农村假冒伪劣食品专项整治行动，制定特色鲜明的活动方案。在深入推进阶段（6月至10月份），充分发挥已建科普宣传志愿者队伍主导作用，结合端午、中秋、重阳、八一等时令节日，以老年大学、干休所和康养机构为主阵地，集中开展科普宣教活动。县（区）级至少举办2次以上集中宣传活动，各地统筹利用多种媒体平台载体，全方位、多角度宣传引导，营造了浓厚的社会氛围。

目前，活动已取得阶段性显著成效。老年人对保健食品的科学认知水平大幅提升，对虚假宣传的识别能力显著增强。同时，在排查过程中发现并处理了多起涉老保健食品非法营销线索，有效净化了市场环境。

宿州市市场监督管理局相关负责人表示，将持续深入推进“银龄行动”，不断总结经验，优化工作模式。加强与各部门的协同合作，进一步加大科普宣传力度，创新宣传方式，提高服务质量。建立健全长效工作机制，将活动中的好经验、好做法常态化、制度化，持续巩固深化科普宣传成果，为老年人的健康和合法权益保驾护航，为全国保健食品科普宣传和市场监管工作提供可借鉴的“宿州经验”。