宿州市多措并举筑牢消费安全屏障

近期，宿州市市场监管系统围绕优化消费环境目标，多举措推动消费领域突出问题治理，2-3月全市累计整改消费环境问题560个，立案查处违法行为267件，挽回消费者经济损失超80万元。

全域排查优环境。深入落实《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，聚焦城乡接合部、旅游景区、商业集中区等重点区域，覆盖食品、日用消费品、网络交易、特种设备等八大重点领域开展为期两个月的市场消费环境大排查行动。截至目前，累计排查食品经营户484家、超市314个次，整改食品流通环节问题102个，查处“三无”食品、过期商品案件8起。

闭环攻坚强维权。聚焦消费维权效能提升，建立首接负责制度压实属地责任，运用挂账销号制度对3961件投诉动态追踪，针对预付卡退费等高发问题启动科所联动机制专项攻坚，开展满意度回访抽查，强化投诉举报处置结果管控，形成“投诉闭环”机制，确保投诉举报“件件有落实、事事有回应”。2-3月，食品质量、价格争议、网络营销违规等投诉前三类问题均实现24小时内响应，疑难纠纷处置周期通过ODR平台缩短40%以上。

专项整治固长效。开展食品流通环节专项整治，针对消费投诉中食品类问题，查处未明码标价、虚假宣传案件12起。在知识产权保护领域，3月连续查获2起运动鞋商标侵权案，查扣假冒商品货值超50万元。同步强化信用监管，将2470家线下商户纳入“放心消费承诺单位”动态管理，推动电商平台建立主体审核责任清单。