高新区分局多措并举守护网络食品安全

为切实防范化解食品领域突出问题隐患，打造安全放心的网络消费环境，高新区分局以保障民众“舌尖上的安全” 为己任，多措并举全力守护网络食品安全。

一是线上线下结合，确保监管无死角。线下对食品经营场所进行实地检查，详细查阅营业执照、食品经营许可证等相关资料，核查商家资质公示是否清晰、食品宣传是否合规、食品加工操作流程是否符合规范等多个关键环节。线上开展专项及日常监测，对电商平台店铺、网络直播账号等进行深入调查，要求平台经营者履行主体责任。

二是规范商家运营，提升食品安全意识。为从源头提升电商的食品安全意识与经营管理水平，分局面向网络餐饮单位和食品销售商家，深入解读食品安全法律法规、食品加工操作规范以及网络销售食品安全注意事项。要求商家对照食品安全标准，积极开展自查自纠，完善食品安全管理制度，规范食品采购、储存、加工、配送等全流程操作。

三是畅通投诉渠道，强化公众监督作用。进一步畅通投诉举报渠道，及时受理与处理消费者诉求，确保在规定时间内给予回复，并积极向消费者反馈处理结果。对于查证属实的违法违规行为，依法严肃查处，并向社会公开处理结果，切实维护消费者合法权益。

截至目前，线上共监测网店35家次，网站27个次，线下检查商家12个，要求整改2家。下一步，分局将不断完善监管机制，创新监管手段，持续为广大消费者营造安全、放心的网络食品消费环境。