为切实维护消费者的合法权益,营造公平的网络交易秩序,针对“双十二”网络集中促销活动,高新区分局加强网络监测工作,督导电子商务经营者严格落实主体责任,依法合规经营,维护良好的网络市场经营秩序。
工作人员依托但不限于安徽省网络交易监管与服务系统收集关键词,研究监测策略、提升监测能力,采用网上监测和现场检查相结合方式,组织开展专项监测。以商品及服务类平台、相关企业自建网站为监测重点,针对消费者投诉较多,与日常生活密切相关的儿童用品、老年用品、日常用品等商品,重点整治促销信息公示不到位、虚构交易及成交量、销售劣质商品、有奖促销不规范等网络促销违法违规行为。
结合“平台点亮”行动,指导网络交易企业切实履行好网络经营主体责任,要求平台经营者严格履行平台审核义务,确保依法合规经营,履行信息内容管理主体责任,引导企业诚信经营、合法经营、守法经营。利用全国12315平台、ODR机制,助力解决消费者“维权难”问题,降低人民群众消费维权成本,同时督促网络交易企业积极落实企业主体责任,积极化解消费纠纷。
截至目前,线上共监测网站网店215个,线下出动执法人员38人(次),检查各类经营户29家,暂未发现违法违规行为。下一步,高新区分局将持续对重点商品开展网络监测,努力营造人民群众满意的网络消费环境。