灵璧县市场监督管理局关于规范水电气行业计量和收费行为的提醒告诫书

各供水、供电、供气服务企业：

水表、电能表、燃气表（以下称民用“三表”）的计量器具准确性和水电气收费情况直接关系到人民群众的生活质量与合法权益。为进一步规范供水、供电、供气公共服务行业计量和收费行为，维护水电气用户合法权益，扎实推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，现对全县各供水、供电、供气服务企业提醒告诫如下:

1、严守法律底线，落实主体责任。各供水、供电、供气服务企业应当严格遵守《中华人民共和国计量法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国计量法实施细则》《中华人民共和国强制检定的工作计量器具检定管理办法》《价格违法行为行政处罚规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《安徽省价格监督检查条例》等法律法规要求，落实主体责任，依法依规开展居民水电气服务供应相关经营活动。

2、强化计量管理，规范收费行为。完善计量管理制度，对未安装的计量器具申请首次强制检定，并将检定状况、安装和使用时间、到期轮换等情况进行登记造册。未经首次强制检定的民用“三表”不得安装使用，严禁利用“三表”进行计量作弊等违法行为。严格执行收费公示规定，供水、供电、供气服务企业应当以显著方式进行明码标价，明确标示价格所对应的商品或者服务，提供服务应当标示服务项目、服务内容和价格或者计价方法。严格按照政府规定的销售价格向用户收取水电气费用，杜绝出现抄表周期混乱、违规估抄、错抄等问题造成收费不规范问题。不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用。

3、自觉接受监督，妥善处理投诉。各供水、供电、供气服务企业要按照政策文件和本提醒告诫书的要求开展自查自纠，自觉接受社会监督。对于自查中发现的违规行为，应立即停止相关行为，并对相关计量器具进行检定或主动退还相关费用。对经提醒告诫仍未整改的，市场监管部门将从严从重予以处理，并公开曝光。

各供水、供电、供气服务企业要畅通群众投诉渠道，完善投诉处理机制，妥善处理关于计量和收费问题的纠纷。一旦发现居民使用的民用“三表”失准，要立即进行处理和更换，切实维护消费者合法权益。

广大居民用户发现水电气行业计量和收费违法违规行为，请及时拨打12315进行投诉举报。

灵璧县市场监督管理局

2025年4月29日