砀山：“证前指导”免弯路 “云端”帮办更便捷

砀山:“证前指导”免弯路 “云端”帮办

更便捷

“谢谢你们亲自上门指导，你们提出的这些意见和建议，可以让我们少走很多弯路，能节省不少时间和成本，为市场监管部门的暖心帮助点赞！”日前，砀山倍佳福食品公司负责人阚永生对上门进行“证前指导”的砀山县市场监管局人员表示感谢。

近期，在砀山县市场监管局的企业开办“云帮办”企业微信上，阚永生咨询办理食品经营许可证事宜，“云帮办”工作人员对阚永生进行在线指导并上门勘察，从装修布局、设备设施、工艺流程、卫生管控、人员培训等方面，进行全方位指导，让企业“办证”更便捷、更顺心。

为合力攻坚“高效办成一件事”，不断增强群众和企业的获得感，今年以来，砀山县市场监管局构建企业开办“云帮办+证前指导”一站式服务新模式，打造政务服务“云客服”，设置“云端”帮办服务窗口，让企业群众办事像“网购”一样便捷。即在企业和个人完成市场经营主体登记后正式申请办理许可前，通过添加市场监管企业微信进行咨询，“云帮办”工作人员根据申请人意愿，通过电话、云勘察或现场核查等形式开展“证前指导”，为经营主体提供行政许可事项办理所需要的具体材料及有关要求、政策等，进行“一对一”咨询或指导服务，并给出具体指导意见。经营主体按照指导意见的要求，进行逐项整改完善后，再提报整改情况及图片，并申请现场核验，为正式申办行政许可证做好前期准备。

“县市场监管局创建‘云帮办+证前指导’，通过将行政关口前移，着重在企业和个人筹备环节，特别是在流程布局、硬件设施等方面提前介入服务，帮助申请人明晰相关审批条件和材料清单，避免申请人因对审批条件了解不足，导致筹备过程多次整改和重建，帮助企业减少盲目投资损失，提升行政审批办理效率和一次办结率，极大改善申请人的办事体验。”砀山县市场监管局工作人员蒋冰说。

开展“证前指导”服务是砀山县优化营商环境的创新举措，先行在食品经营、食品生产、药品零售等事项开展，不仅能有效降低经营主体办事成本，快速便捷进入市场、开展经营活动，还能通过审批环节提前介入，有效引导更多的经营主体合规经营，降低事中事后监管压力，促进经营主体高质量发展。

下一步，砀山县市场监管局将继续推行“云帮办”与“证前指导”结合，并推动“证前指导”服务事项延伸至市场监管领域更多事项，实现提前介入指导，进一步提升办事群众和企业的获得感和满意度。