宿马园区零售药店积极参与无理由退货承诺

近日，为消费者打造更安全、放心的用械环境，有效促进消费纠纷的源头治理，推动优化线下消费环境。市场监管局宿马分局认真梳理已发展的无理由退货单位底数，鼓励零售药店积极参与参与无理由退货承诺。

梳理数量，自愿为主。分局工作人员积极联系已发展的无理由退货药店，询问经营现状，告知向其详细讲述需要公开的信息，在充分尊重药店意愿的基础上，共梳理出10家自愿参与无理由退货承诺的零售药店。

明确原则，畅通消费。对于不影响二次销售的医疗器械(不包括药品等特殊商品)，消费者可以无理由退货，保障消费者“后悔权”，商家发现消费者存在不合理诉求的，不予支持，既维护消费者的正当权益，又确保线下药店合法经营。

有序推进，稳步增长。积极引导和鼓励更多的药店参与，进一步扩大覆盖面，再形成一批公开无理由退货承诺的零售药店。适用范围由医疗器械领域逐步扩大。

下一步，分局将继续推行线下无理由退货机制，共同推动辖区内零售药店服务水平升级，不断优化市场消费环境，持续激发市场消费潜力与活力，促进居民消费能力稳步提升，实现经营者和消费者“双赢”。