窗口服务为人民 群众暖心送锦旗

    2024年9月5日，市行政服务中心市市场局窗口收到了一个特殊的快递：砀山县金顺食品有限公司寄来的锦旗。当事人表示注册审批窗口办事不仅速度快，还有各种贴心服务，真是令人开心。

8月份砀山县金顺食品有限公司在申请办理食品生产许可证时遇到了困难，窗口工作人员了解情况后，运用宿州市市场监管局创建的“云帮办”平台，为企业解决生产许可办理过程中遇到的问题，确保企业顺利通过审批流程，最终取得合法的食品生产许可。2024年以来，宿州市创建的“云帮办+证前指导”模式，通过将行政关口前移，着重在企业和个人筹备环节，特别是在流程布局、硬件设施等方面提前介入服务，帮助申请人明晰相关审批条件和材料清单，避免申请人因对审批条件了解不足，导致筹备过程多次整改和重建，帮助企业减少盲目投资损失，提升行政审批办理效率和一次办结率，极大地改善申请人的办事体验。

企业享受到上述便捷高效服务并非个例。近年来，市市场局窗口认真落实市市场监管局和市行政服务中心工作要求，转变工作作风，提升服务水平，优化服务措施，提升服务效能。下一步，我市将继续推行“云帮办”与“证前指导”结合，并推动“证前指导”服务事项延伸至市场监管领域更多事项，努力解决企业和群众反映的各类痛点、难点、堵点问题；为企业发展减负担、增活力、添信心。