埇桥区家居产业园“一站式”服务典型案例

埇桥区家居产业园

“一站式”服务典型案例

——以“464”服务为抓手，助力板材家居产业高质量发展

一、基本情况

板材家居产业是埇桥区首位产业，绿色家居链上企业300余家，板材年产量达300万m3，出口量位居全国同行业第四，林业总产值达到223.06亿元。近年来，埇桥区紧盯板材家居产业，从“一班、一站、一品、一新”（即组建一个服务专班、搭建“一站式”服务平台、打造一个区域性品牌、推进一批企业创新发展）四个方面发力，构建高效协同的综合服务体系，全力支持埇桥区板材家居产业向绿色智能发展，实现产业链提质增效升级。

二、主要做法

(一)组建一个服务专班，让服务有温度。选拔业务精、能力强的业务骨干组建绿色家居产业园服务专班，为入园企业实施“八个帮”服务，设置个体登记智能审批终端，依托互联网和自助终端设备，为群众提供7*24小时不打烊服务，降低群众创业成本。深入企业开展“464”走访，及时学习借鉴先进经验做法，利用一切可以利用的“工具、方法、手段”千方百计满足企业需求，及时为企业提供快捷、高效的“点餐式”服务，对企业共性需求采取集中帮扶、集中培训“打包式”服务，对单个需求采取“一对一”“面对面”“点餐式”服务等多种形式，切实解决企业在生产经营当中存在的“难点、堵点”。积极协调沟通，对中小微企业和个体户持续实施检验收费减免政策，动员技术机构为企业提供计量器具检定、产品检测以及检验人员培训等免费服务，发挥技术机构服务和支撑效能。

（二）搭建“一站式”服务平台，让服务更有力度。按照“一站式办理、协同化集成、零距离服务”理念，建立埇桥区绿色家居产业园质量基础设施“一站式”服务站，推进质量基础设施“一站式”服务向基层延伸，有机融合计量、标准、认证认可、检验检测等要素资源，面向企业、产业、区域特别是中小微企业提供全链条、全方位、全过程质量基础设施“一站式”综合服务。一是建立服务专家库、服务机构库、服务资料库，构建高水平技术支撑体系。重点开展质量法规、公共服务质量监测、产品抽检、企业质量信用、企业生产许可证、企业产品投诉、计量设施、标准化、认证获证、特种设备检验、政府质量奖、专家筛选、标准查阅等方面的内容。二是在线服务。提供计量、标准化、检验检测、特种设备相关业务网上办理功能；对查询类服务提供查询入口；对线下服务提供服务指南。三是项目管理。设立质量提升专栏，在重点企业设立质量服务站，开展线上在线诊断、线下集中服务，对质量提升项目实施全生命周期的线上动态管理，不断完善和充实服务内容，让“一站式”服务更有高度，助力企业提升产品质量，让企业实实在在感受到“一站式”服务好处。同时，积极推进建设板材烘干中心、家居板材检测中心建设，全力服务和保障企业高质量发展。

（三）打造一个区域性品牌，让服务有热度。制定《关于开展质量基础设施助力纾困中小微企和个体工商户专项行动的实施方案》和《埇桥区市场监管局“464”服务高质量发展行动计划》，开展“464”助企专项行动，为2个产业集聚区（园区）、110家中小微企业提供质量技术服务。聚焦制约中小微企业产品质量提升的瓶颈问题，开展质量技术专家问诊活动，“一企一策”，帮助企业解决质量攻关、改进设计和制造技术方面的问题；开展质量标杆对标活动，分行业分梯次培育一批管理领先、绩效卓越的企业示范群体，打造了东平木业、TATA木门、东大木业等一批家居产业示范企业。积极推动TATA木门、东平木业等重点企业参与国际、国内标准化活动。开展小微企业质量认证提升培育活动，完善企业质量管理体系，促进了企业质量和效益双提升，力争将绿色家居产业园打造集研发、生产、销售、体验于一体的长三角地区规模最大、产业链条最齐全、服务配套最为完备的绿色家居产业园区。

（四）推进一批企业创新发展，让服务有深度。与中国林科院木材工业研究所、中国林产工业协会举办产学研项目对接会，在技术开发、项目合作、人才交流、产品推介开展全面战略合作，共建产学研绿色智能家居融合“生态圈”。以政府质量奖、皖美品牌示范企业为标杆，大力弘扬诚信精神与工匠精神，引导企业以消费升级为引领，加强质量管理，推进产品个性化、时尚化、多样化、品质化，着力打造更具活力更具价值更具品牌影响力的绿色家居企业。

三、工作成效

自2022年以来，开展50余次计量惠企活动，对110家企业提供了计量和检验检测费用减免服务，节约费用30余万元；开展首席质量官和标准总监、中小企业认证提升培训8次，开展巡回问诊专班7个班次，参与技术机构3家次，参与技术专家8人次，开展质量技术培训2次，召开质量分析会2次，解决门扇变形等质量问题6个，出具质量问题“诊断书”2份。

园区先后荣获“绿色家居产业示范基地”、“国家林业产业示范区”称号，新增专利授权134件，其中发明专利13件，实用新型专利121件；新增绿色产品认证8个。安徽实慕家居有限公司通过引进先进的技术设备，全年产值实现10%-20%的提升，绿洲森工年产值近10亿元。新增高新技术企业2家，专精特新企业4家，行业领军企业2家，新增就业岗位800余个，使我区企业质量提升成效显著，产品质量合格率大幅跃升。2022年，园区工业产值超120亿元，税收达3.5亿元，2023年度预计产值突破150亿元。