宿州市市场监督管理局
2020年第三季度12315消费投诉热点行业信息公示

     为进一步加强消费者权益保护，提高消费者权益保护的社会监督，强化消费投诉重点领域监管，按照安徽省市场监督管理局《关于开展消费投诉公示工作的通知》要求，宿州市市场监管局根据全国12315平台统计数据，从消费者投诉集中、反映强烈的区域、行业着手，抓住涉及面广、关系群众切身利益的重点问题认真开展重点领域集中公示。

2020年第三季度宿州市市场监管12315指挥中心接到汽车行业投诉共112件，健身行业投诉共105件，电子商务行业投诉共97件，投诉内容集中在关门停业无法提供服务、合同纠纷、不履行约定、商品宣传与实际不符等问题。消费投诉热点行业信息公示如下：

注：1、表格数据时间：2020年7月1日-2020年9月30日

2、表格数据来源：全国12315平台

消费提示：

1.购买家用轿车注意把约定事项，写进合同内，并对违约责任表述清楚

2.在进行预付式消费服务时，如办理健身卡等，应事先询问退费、转卡等相关规定，尽量避免大额度的预付消费，同时留存相关凭证。

3.进行网络购物时选择正规网络交易平台，购买前核实商户信息。

4.您购买商品或接受服务认为经营者侵犯您的合法权益时，

可通过拨打12315投诉热线，登录全国12315网站、全国12315公众号、全国12315 APP等渠道进行投诉。